Đào tạo kỹ năng mềm ngành bán lẻ - Nâng cao doanh thu bền vững

Đào tạo kỹ năng mềm ngành bán lẻ là điều mà các doanh nghiệp trong ngành luôn quan tâm để nâng cao năng lực nhân sự, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường và là cơ sở để tạo được những bứt phá trong tương lai.

Tầm quan trọng đào tạo kỹ năng mềm ngành bán lẻ

Nhân viên bán lẻ là những người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng nên họ sẽ được coi là gương mặt của thương hiệu. Họ là người trực tiếp tư vấn sản phẩm, dịch vụ nên sẽ tác động trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng - ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của doanh nghiệp. Vì vậy, công tác đào tạo nâng cao kỹ năng của đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là một bước đi hướng tới sự phát triển bền vững, tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. 

Đặc biệt, không chỉ nhân viên bán hàng, đội ngũ quản lý khối văn phòng - những người đứng sau sự thành công cũng cần được doanh nghiệp xây dựng kế hoạch đào tạo riêng biệt. Việc xây dựng chiến lược và kế hoạch đào tạo sẽ đảm bảo các nội dung đào tạo được duy trì và liên kết chặt chẽ với nhau tạo nên tính thống nhất. Tập trung đào tạo còn có tác dụng thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên và khiến họ nỗ lực, tự nguyện đóng góp cho quá trình phát triển của doanh nghiệp.

Các kỹ năng mềm cần đào tạo trong ngành bán lẻ 

Ngành bán lẻ vẫn là mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp khai thác và gặt hái nhiều thành công trong lĩnh vực này. Doanh nghiệp cần có các chương trình đào tạo kỹ năng mềm ngành bán lẻ để tạo sự khác biệt trong ngành. Hãy cùng Học viện G-Talent tìm hiểu những kỹ năng mềm doanh nghiệp cần tập trung nâng cao cho nguồn nhân lực của mình:

Đào tạo kỹ năng mềm ngành bán lẻ cho đội ngũ bán hàng

Kỹ năng mềm quan trọng nhất cho đội ngũ nhân viên bán lẻ đó là kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Kỹ năng bán hàng tốt phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố và các kỹ năng phụ trợ: người bán hàng luôn có mong muốn hỗ trợ người khác, phải biết đồng cảm với khách hàng, kiên nhẫn giải đáp thắc mắc, thuyết phục khách hàng, luôn thể hiện sự thân thiện và có khả năng xử lý nhiều công việc cùng một lúc…

Theo chia sẻ từ những doanh nhân nổi tiếng, có được những thành công cao trong sự nghiệp có 9 bí quyết để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp: Bán lợi ích chứ không bán đặc điểm – Tìm kiếm khách hàng tiềm năng – Tạo sự khác biệt – Tiếp cận trực tiếp – Xây dựng quan hệ bền chặt – Thăm dò kỹ - Nghe nhiều hơn nói – Chăm sóc bằng hậu mãi chuyên nghiệp – Không được “Mồm mép”. Là nhà lãnh đạo hay những người phụ trách đào tạo nguồn nhân lực cần thường xuyên đưa ra các khả sát đánh giá để xây dựng chiến lược đào tạo phù hợp, bắt kịp xu hướng thị trường và tầm nhìn phát triển của doanh nghiệp. 

Đào tạo kỹ năng mềm cho khối văn phòng 

Sự thành công của các doanh nghiệp bán lẻ không chỉ phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên bán hàng mà còn sự đóng góp công sức của đội ngũ văn phòng hỗ trợ phía sau. Từ đội ngũ nhân viên đến quản lý cấp trung, quản lý cấp cao đều cần được đào tạo nâng cao năng lực thường xuyên. 

Đối với nhân viên, các kỹ năng mềm quan trọng cần phải trau dồi thường xuyên: kỹ năng trình bày giao tiếp, kỹ năng quản lý hồ sơ, tài liệu, kỹ năng sử dụng các phần mềm liên quan đến công việc (MS Word, MS Excel, Ms PowerPoint),... Hay với cấp quản lý cấp trung - những mắt xích quan trọng đảm bảo cho sự vận hành trơn tru của bộ máy càng cần được doanh nghiệp quan tâm đào tạo hơn cả. Một số kỹ năng cần đào tạo cho đội ngũ quản lý cấp trung ngành bán lẻ: Tư duy lãnh đạo và quản lý hiệu suất làm việc, kỹ năng điều hành cuộc họp, kỹ năng đánh giá nhân viên và check in 1-1, kỹ năng hoạch định chiến lực , kỹ năng xử lý vấn đề, kỹ năng xây dựng văn hoá đội nhóm.  

Nếu có bất kỳ thắc mắc gì trong quá trình lập kế hoạch đào tạo cho ngành bán lẻ, hãy liên hệ ngay với Học viện G-Talent để nhận tư vấn hoàn toàn miễn phí từ đội ngũ chuyên gia! 

> Xem thêm:

1. Xây dựng lộ trình đào tạo ngành bán lẻ chi tiết cho toàn bộ doanh nghiệp
2. Lập kế hoạch đào tạo ngành bán lẻ chi tiết nhất cho doanh nghiệp của bạn

Phòng Đào tạo thuê ngoài – Giải pháp Đào tạo tổng thể cho doanh nghiệp 

Address: Tầng 3, tháp C, tòa Udic Complex, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 0966272523

Email: administrator@gtalent.edu.vn

Facebook: Học Viện G-Talent

Website: gtalent.edu.vn